Voyael est géré par une petite équipe dans l’est de Java, en Indonésie. Nous sommes responsables des données personnelles décrites ici.

Ce que nous collectons et pourquoi

Quand vous vous abonnez à la newsletter

Nous enregistrons votre adresse e-mail, la page depuis laquelle vous vous êtes inscrit, la langue de cette page et la date. Nous les utilisons uniquement pour vous envoyer la newsletter, dans cette langue. Vous pouvez vous désabonner à tout moment ; nous conservons alors l’adresse marquée comme désabonnée, afin qu’elle ne reçoive plus jamais d’e-mail par erreur.

Quand vous envoyez une demande de voyage

Nous enregistrons ce que vous saisissez dans le formulaire (votre nom, votre e-mail, le lieu d’où vous partez, vos dates, le nombre de voyageurs, votre budget et votre message), la page depuis laquelle vous l’avez envoyé et sa langue, ainsi que le moment où vous avez accepté que nous le conservions. Nous les utilisons pour vous répondre et pour vous aider à préparer votre voyage.

Nous ne transmettons vos coordonnées à un partenaire local (un chauffeur, un guide ou un homestay) que si vous avez coché la case qui le permet. Sans cela, nous ne les partageons pas. Nos réponses sont conservées avec votre message, aussi longtemps que lui.

Quand vous cliquez sur un lien de réservation

Les liens vers les sites de réservation passent par une adresse courte de notre site (/go/…). Pour chaque clic, nous enregistrons de quel lien il s’agit, la page et l’emplacement sur la page, votre type de navigateur, le pays d’où provient votre connexion, ainsi qu’une empreinte à sens unique et salée (un hachage) de votre adresse IP. Nous n’enregistrons jamais l’adresse IP elle-même, et l’empreinte ne permet pas de la retrouver. Nous utilisons ces enregistrements pour voir quels guides sont utiles et pour filtrer le trafic automatisé.

Nous indiquons aussi au site de réservation laquelle de nos pages vous y a envoyé (par exemple guide-bali-to-ijen), pour que ses rapports montrent quelle page a mené à une réservation. Aucune donnée personnelle n’est transmise.

Quand vous lisez simplement le site

Les pages publiques ne déposent aucun cookie. Si nous utilisons des statistiques de visite, elles proviennent de Cloudflare Web Analytics, qui compte les visites sans cookie et sans établir de profil de vous. Nos prestataires d’hébergement et de sécurité traitent brièvement votre adresse IP pour vous transmettre les pages et arrêter les attaques.

La base légale

  • Newsletter et transmission à un partenaire : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
  • Demandes de voyage : votre consentement, et les démarches que vous nous avez demandé d’accomplir pour préparer un voyage.
  • Enregistrements de clics, statistiques et sécurité : notre intérêt légitime à faire fonctionner un site utile et sûr, avec le moins de données possible.

Combien de temps nous les conservons

  • Newsletter : jusqu’à votre désabonnement (ensuite, seulement l’adresse, marquée comme désabonnée). Une adresse jamais confirmée est supprimée au bout de 30 jours.
  • Demandes de voyage : aussi longtemps que nous en avons besoin pour vous répondre et organiser votre voyage, ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
  • Enregistrements de clics : le hachage de l’adresse IP et le type de navigateur sont supprimés au bout de 90 jours ; le reste, sans aucun identifiant, est conservé pour comparer les pages dans le temps.

Qui nous aide à faire fonctionner le site

  • Notre hébergeur stocke le site et sa base de données (serveurs à Singapour).
  • Cloudflare diffuse les pages, les protège et, si ce service est activé, fournit les statistiques de visite.
  • Resend envoie les e-mails du site (confirmations, réponses, la newsletter) depuis des serveurs situés dans l’Union européenne (Irlande), sans suivre leur ouverture ni les clics, et Zoho héberge notre boîte aux lettres, [email protected], où arrivent vos réponses et les messages que vous nous écrivez.

Ils ne traitent les données que pour nous fournir leur service. Comme certains se trouvent hors d’Indonésie, vos données peuvent être traitées dans d’autres pays ; nous choisissons des prestataires qui les protègent.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous, à les corriger, à les supprimer, à en obtenir une copie ou à mettre fin à une utilisation à laquelle vous avez consenti. Vous pouvez aussi vous opposer aux utilisations fondées sur notre intérêt légitime. Écrivez-nous via la page Contact : nous vous répondrons dès que possible, dans le délai prévu par la loi.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence (en Indonésie, l’autorité compétente au titre de la loi UU n° 27 de 2022 ; dans l’Union européenne, votre autorité de contrôle nationale).

Modifications

Lorsque cette politique change, nous la mettons à jour ici et modifions la date en haut de la page.