Voyael lo gestiona un pequeño equipo en Java Oriental, Indonesia. Somos los responsables de los datos personales que se describen aquí.

Qué recogemos y para qué

Cuando te suscribes al boletín

Guardamos tu dirección de correo electrónico, la página desde la que te suscribiste, el idioma de esa página y la fecha. Los usamos únicamente para enviarte el boletín, en ese idioma. Puedes darte de baja en cualquier momento; después conservamos la dirección marcada como dada de baja, para no volver a enviarle nunca un correo por error.

Cuando envías una consulta sobre tu viaje

Guardamos lo que escribes en el formulario (tu nombre, tu correo electrónico, desde dónde viajas, las fechas, el número de viajeros, el presupuesto y el mensaje), la página desde la que lo enviaste y su idioma, y el momento en que aceptaste que lo conservemos. Lo usamos para responderte y para ayudarte a planificar tu viaje.

Solo pasamos tus datos a un colaborador local (un conductor, un guía o un alojamiento familiar) si marcaste la casilla que lo permite. Si no la marcaste, no los compartimos. Nuestras respuestas se guardan junto a tu nota mientras la conservemos.

Cuando haces clic en un enlace de reserva

Los enlaces a sitios de reserva pasan por una dirección corta de nuestro sitio (/go/…). De cada clic registramos qué enlace era, la página y el lugar de la página, el tipo de navegador, el país del que procede tu conexión y un hash unidireccional y con sal de tu dirección IP. Nunca guardamos la dirección IP en sí, y el hash no puede convertirse de nuevo en ella. Usamos estos registros para ver qué guías resultan útiles y para filtrar el tráfico automatizado.

También le decimos al sitio de reservas cuál de nuestras páginas te envió (por ejemplo guide-bali-to-ijen), para que sus informes muestren qué página dio lugar a una reserva. No se transmite ningún dato personal.

Cuando simplemente lees el sitio

Las páginas públicas no instalan cookies. Si usamos estadísticas de visitas, proceden de Cloudflare Web Analytics, que cuenta las visitas sin cookies y sin crear un perfil sobre ti. Nuestros proveedores de alojamiento y de seguridad tratan tu dirección IP brevemente para servir las páginas y detener ataques.

La base jurídica

  • Boletín y cesión a colaboradores: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
  • Consultas: tu consentimiento, y las gestiones que nos pediste que hiciéramos para planificar un viaje.
  • Registros de clics, estadísticas y seguridad: nuestro interés legítimo en gestionar un sitio útil y seguro, con los menos datos posibles.

Cuánto tiempo los conservamos

  • Boletín: hasta que te des de baja (después, solo la dirección, marcada como dada de baja). Una dirección que nunca se confirma se elimina a los 30 días.
  • Consultas: mientras las necesitemos para responderte y organizar tu viaje, o hasta que nos pidas que las eliminemos.
  • Registros de clics: el hash de la IP y el tipo de navegador se eliminan a los 90 días; lo que queda no tiene ningún identificador y se conserva para comparar las páginas a lo largo del tiempo.

Quién nos ayuda a gestionar el sitio

  • Nuestro proveedor de alojamiento guarda el sitio y su base de datos (servidores en Singapur).
  • Cloudflare sirve las páginas, las protege y, si está activado, proporciona las estadísticas de visitas.
  • Resend envía los correos del sitio (confirmaciones, respuestas, el boletín) desde servidores en la Unión Europea (Irlanda), sin registrar si los abres ni en qué enlaces haces clic, y Zoho guarda nuestro buzón, [email protected], donde llegan tus respuestas y los mensajes que nos escribes.

Solo tratan los datos para prestarnos su servicio. Como algunos de ellos están fuera de Indonesia, tus datos pueden tratarse en otros países; elegimos proveedores que los protegen.

Tus derechos

Puedes pedir ver los datos que tenemos sobre ti, corregirlos, eliminarlos, obtener una copia o que dejemos de hacer un uso que aceptaste. También puedes oponerte a los usos basados en nuestro interés legítimo. Escríbenos a través de la página de contacto y te responderemos lo antes posible, dentro del plazo que exige la ley.

Si nuestra respuesta no te satisface, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del lugar donde vives (en Indonesia, la autoridad competente según la UU No. 27 de 2022; en la Unión Europea, tu autoridad de control nacional).

Cambios

Cuando esta política cambie, la actualizaremos aquí y cambiaremos la fecha que aparece arriba.